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多家主流網(wǎng)約車平臺安全整改, 安全合規(guī)持續(xù)成核心競爭因素

小咖科技 2019-10-26 03:00:17

10月25日下午消息,滴滴、美團(tuán)、嘀嗒、曹操等網(wǎng)約車出行平臺今日早間陸續(xù)公布了安全管理整改工作總結(jié)報告。在為期一年之后,在各自官方渠道,交出安全整改“答卷”。其背景是,在去年兩起網(wǎng)約車“惡性”事件后,2018年9月,交通運(yùn)輸部等十部委聯(lián)合檢查組入駐上述公司,開展安全專項(xiàng)檢查,多家主流網(wǎng)約車平臺安全整改,

安全合規(guī)持續(xù)成核心競爭因素

實(shí)際上,自去年兩起惡性事件之后,全行業(yè)面臨前所未有的監(jiān)管壓力。在此背景下,各大主流出行平臺實(shí)際均在有體系、有步驟地落實(shí)安全整改措施。當(dāng)前,除主管部門要求的網(wǎng)約車安全規(guī)范外,各出行平臺的安全功能設(shè)置已基本覆蓋了乘客出行行程的前、中、后,做到全方位保障乘客的安全。  

具體而言,“行程前”各平臺主要體現(xiàn)在司機(jī)背景審查,要求司機(jī)實(shí)名信息注冊,并添加緊急聯(lián)系人,加強(qiáng)司機(jī)端和乘客端的安全教育。“行程中”各平臺也紛紛推出行程錄音、安全提醒、隱私匿名號碼、行程分享、緊急求助等安全功能。

值得注意的是,在“行程中”,滴滴還具備行程錄像功能、實(shí)時位置保護(hù)、異常停留等功能。此外,滴滴還率先推出了集成多項(xiàng)安全功能的“安全中心”,隨后美團(tuán)、首汽等各出行企業(yè)也紛紛效仿。

而在“行程后”,目前各大網(wǎng)約車平臺在乘客端基本都具有評價功能,其中滴滴、美團(tuán)、首汽、曹操還具有將司機(jī)拉黑功能,此功能可以有效的降低司機(jī)與乘客之間因矛盾而引發(fā)沖突的概率。

除網(wǎng)約車平臺自身具備的安全功能外,外部的合作建設(shè)也尤為重要。通過公開資料整理來看,目前在國內(nèi)的主流網(wǎng)約車平臺中,只有滴滴有專門的安全客服和配合警方調(diào)證組。據(jù)今天上午滴滴發(fā)布的整改工作總結(jié)報告稱,滴滴客服團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)大至9000人,并建立配合警方偵查綠色通道,400安全專線團(tuán)隊(duì)7×24小時值班待命。

其實(shí)國外網(wǎng)約車平臺也一直面臨著安全問題的挑戰(zhàn),通過整理發(fā)現(xiàn),國外網(wǎng)約車平臺在安全功能設(shè)置上,跟國內(nèi)幾大主流網(wǎng)約車企業(yè)相似。對乘客、司機(jī)進(jìn)行注冊審核,并推出一鍵報警、行程分享、司乘互評等功能。但相較于國內(nèi),國外Uber、Lyft、Grab三大出行平臺則不具備行程錄音、行程錄像等功能。

通過上述國內(nèi)外八大主流網(wǎng)約車平臺的安全功能對比來看,在安全功能建設(shè)方面國內(nèi)網(wǎng)約車平臺其實(shí)已經(jīng)超過國外。其中國內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)在乘客端均設(shè)置有緊急聯(lián)系人、一鍵報警、行程分享、行程錄音、乘客評價、司機(jī)背景審查等功能。而在司機(jī)端,背景審查、人臉識別、行程錄音、保險、匿名號碼等功能也成為各大網(wǎng)約車企業(yè)標(biāo)配。由此來看,上述安全保護(hù)功能已基本成為行業(yè)共識,整個網(wǎng)約車行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)已基本形成。

畢竟,倘若惡性事件的傷害并非限于個別公司,而是整個行業(yè),整改會客觀上推動整個行業(yè)安全合規(guī)性的提高。而從用戶角度講,由于用戶出行安全意識的覺醒,平臺安全性、合規(guī)性亦成為其核心競爭因素。

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定制客運(yùn)丨2023-11-22 03:30:46 閱讀量:7395

定制客運(yùn)

烏魯木齊站日前新增高鐵快線和高鐵定制客運(yùn)巴士

定制客運(yùn)丨2023-11-21 07:51:16 閱讀量:6140

定制客運(yùn)

城步苗族自治縣交通運(yùn)輸局積極引導(dǎo)縣內(nèi)客運(yùn)企業(yè)大力發(fā)展定制客運(yùn)

定制客運(yùn)丨2023-11-20 03:10:18 閱讀量:6454

代駕行業(yè)資訊

小咖科技

代駕數(shù)字運(yùn)營:代駕行業(yè)的智慧變革浪潮

代駕系統(tǒng)丨2024-12-05 02:00:11 閱讀量:20393

小咖科技

代駕公司怎么開?手把手教你如何開設(shè)一家成功的代駕公司!

代駕管理系統(tǒng)丨2024-11-21 02:02:02 閱讀量:25480

小咖科技

國內(nèi)代駕公司的規(guī)模與收益點(diǎn)——小咖科技助力代駕行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

代駕丨2024-11-14 03:02:02 閱讀量:25643

小咖科技

中國代駕市場分析:主要代駕平臺公司深度解析

代駕平臺丨2024-11-07 02:01:00 閱讀量:27473

小咖科技

代駕“不靠譜”事件頻發(fā),行業(yè)規(guī)范亟待優(yōu)化

代駕丨2024-10-31 02:01:02 閱讀量:46076

小咖科技

小咖科技SaaS系統(tǒng)助力代駕公司實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營與服務(wù)升級

代駕管理系統(tǒng)丨2024-10-17 08:02:00 閱讀量:26191

小咖科技

代駕發(fā)生交通事故,責(zé)任如何劃分?

代駕丨2024-10-11 16:00:00 閱讀量:16418