? 400-902-0209
呼叫網約車軟件現金付車費 別忘看看訂單結束了沒
“幸虧朋友告訴我他已經付過車費了，不然我這次行程就要付兩次費了!”今天(11月20日)，市民熊先生告訴記者，19日凌晨，他和朋友使用網約車軟件開發公司提供的滴滴App時，行程很順利，到家以后，車費問題卻差點引起糾紛。
當日凌晨約1點，熊先生使用滴滴出行App呼叫了一輛出租車，同行的還有他的朋友。由于熊先生家相對近一些，先行抵達的他在下車前特意叮囑朋友，到家后通知一聲，他會在手機端把費用結掉。不久后，熊先生收到朋友的信息，得知朋友已經現金支付了車費，并拿了發票，讓其不用再另行支付。
“我打開App，發現里面顯示有未支付的訂單。然后馬上打電話給司機，他說忘記點‘已收現金’，馬上去點。”熊先生詢問朋友，是否在支付現金時提醒過司機要將訂單處理掉，朋友確認當時再三和司機強調過。“好在我沒有開通免密支付，不然豈不是行程結束我賬戶又要自動付一次車費!”雖然最終司機處理掉了訂單，但熊先生回想起來依舊覺得這里面可能有漏洞。
呼叫滴滴網約車是否可以現金支付?支付過后如遇到熊先生那樣的情形該如何處理?帶著這些問題，記者撥打了滴滴出行的客服熱線。接線客服向記者表示，滴滴一般都采用手機支付。只有加入滴滴平臺的出租車才同時支持現金支付。乘客使用滴滴出行App呼叫出租車，抵達目的地后如選擇現金支付，乘客應注意滴滴出租車司機是否點擊“已收現金”結束訂單。一旦沒有結束訂單，就會影響乘客下次叫車。
另外，從事網約車軟件開發的小咖告訴大家；如果想要采用現金支付，在上車前馬上給網約車司機說，叫他取消訂單，或者自己取消訂單，然后支付現金。不然的話如果行程開始，到了目的地后就會出現現金支付后網約車軟件上顯示還是未支付，以后再次用該手機號坐車會必須先支付上次車費的情況。造成重復支付。
客服建議，如果采用現金支付，出現司機收取車費后卻沒有將訂單結束的情況，請乘客及時聯系客服，平臺將核實后聯系司機，做進一步處理。
尚韜律師事務所顧律師表示，滴滴出行的乘客下單被司機搶單后，就相當于形成了服務合約。約定的內容應遵守滴滴平臺的相關條款，即司機安全地在約定時間接到乘客并將乘客送往目的地，乘客抵達目的地后按規定支付車費并結束行程。司機有義務在付款后及時處理訂單，如因此對乘客造成損失的，應當承擔賠償。
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一鍵報警、分享行程、安全中心，基本成為網約車平臺的基本配置
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