為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求,促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合淄博市實(shí)際,淄博市交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心擬修訂《淄博市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司),是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛,應(yīng)當(dāng)符合以下條件:7座及以下乘用車;安裝符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置,信息數(shù)據(jù)接入監(jiān)管平臺(tái);車輛應(yīng)當(dāng)在淄博市行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)登記,車齡從初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)日未滿3年;按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展原則,車輛初次注冊(cè)登記時(shí)的實(shí)際購(gòu)置價(jià)格(含車輛購(gòu)置稅)不低于11萬元;車輛應(yīng)該符合下列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):軸距不小于2650mm,新能源車輛續(xù)航里程不少于300千米,軸距不小于2600mm;從事網(wǎng)約車的車輛行駛證應(yīng)當(dāng)注冊(cè)為營(yíng)運(yùn)性質(zhì);市交通運(yùn)輸主管部門根據(jù)情況變化,可以重新確定車輛具體標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)運(yùn)條件,并及時(shí)對(duì)外發(fā)布。
從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:不超過法定退休年齡,身體健康,無職業(yè)禁忌癥;取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;無暴力犯罪記錄,無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄,無飲酒后駕駛記錄,最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;具有本市戶籍或居住證;法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任,應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全,保障乘客合法權(quán)益。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì),技術(shù)狀況良好,安全性能可靠,具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn),保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致,并將車輛相關(guān)信息向區(qū)縣和市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。
網(wǎng)約車不得噴涂、張貼、安裝巡游出租汽車營(yíng)運(yùn)標(biāo)志標(biāo)識(shí)專用設(shè)施設(shè)備,不得隨意張貼廣告。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn),與駕駛員簽訂相應(yīng)形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益,開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育,保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致,并將駕駛員相關(guān)信息向區(qū)縣和市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。備份留存時(shí)間不少于2年。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式并予以公布,明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾,建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度,如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。
在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí),提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果,以及車輛牌照等信息。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)并向乘客出具相應(yīng)出租汽車發(fā)票。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng),以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序,損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為,不得有價(jià)格違法行為。
網(wǎng)約車不得巡游攬客,不得進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等巡游出租汽車專用通道。網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的,起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi),不得從事或變相從事班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)約車車輛實(shí)行一車一平臺(tái)、一車一證模式。平臺(tái)與車輛接入關(guān)系終止以及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)期終止的,車輛在未辦理接入新平臺(tái)期間,不得從事運(yùn)營(yíng)。
對(duì)違反本辦法的法律責(zé)任,法律、法規(guī)、規(guī)章作出規(guī)定的,從其規(guī)定。巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者可通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式開展預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng),鼓勵(lì)巡游出租汽車推廣使用符合金融標(biāo)準(zhǔn)的非現(xiàn)金支付方式,拓展服務(wù)功能。巡游出租汽車從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約經(jīng)營(yíng)的,其車輛準(zhǔn)入條件不適用本辦法。
本辦法自2020年11月1日起實(shí)施,有效期至2023年10月31日。
征求意見稿面向社會(huì)公布,征求社會(huì)各界意見,2020年9月10日之前,市民可通過以下途徑和方式提出修改意見和建議。書面意見通過信函寄至淄博國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)魯泰大道49號(hào)204房間,并在信封上注明“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法的反饋意見”。提交意見者請(qǐng)留下姓名和聯(lián)系方式,以便進(jìn)一步聯(lián)系。
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網(wǎng)約車不得噴涂、張貼、安裝巡游出租汽車營(yíng)運(yùn)標(biāo)志標(biāo)識(shí)專用設(shè)施設(shè)備,不得隨意張貼廣告。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn),與駕駛員簽訂相應(yīng)形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益,開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育,保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致,并將駕駛員相關(guān)信息向區(qū)縣和市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。備份留存時(shí)間不少于2年。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式并予以公布,明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾,建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度,如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。
在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí),提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果,以及車輛牌照等信息。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)并向乘客出具相應(yīng)出租汽車發(fā)票。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng),以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序,損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為,不得有價(jià)格違法行為。
網(wǎng)約車不得巡游攬客,不得進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等巡游出租汽車專用通道。網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的,起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi),不得從事或變相從事班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)約車車輛實(shí)行一車一平臺(tái)、一車一證模式。平臺(tái)與車輛接入關(guān)系終止以及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)期終止的,車輛在未辦理接入新平臺(tái)期間,不得從事運(yùn)營(yíng)。
對(duì)違反本辦法的法律責(zé)任,法律、法規(guī)、規(guī)章作出規(guī)定的,從其規(guī)定。巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者可通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式開展預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng),鼓勵(lì)巡游出租汽車推廣使用符合金融標(biāo)準(zhǔn)的非現(xiàn)金支付方式,拓展服務(wù)功能。巡游出租汽車從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約經(jīng)營(yíng)的,其車輛準(zhǔn)入條件不適用本辦法。
本辦法自2020年11月1日起實(shí)施,有效期至2023年10月31日。
征求意見稿面向社會(huì)公布,征求社會(huì)各界意見,2020年9月10日之前,市民可通過以下途徑和方式提出修改意見和建議。書面意見通過信函寄至淄博國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)魯泰大道49號(hào)204房間,并在信封上注明“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法的反饋意見”。提交意見者請(qǐng)留下姓名和聯(lián)系方式,以便進(jìn)一步聯(lián)系。
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